顧客対応のための実践ビジネス日本語 Practical Japanese for Client Communication
■Course Overview:
This course is designed for intermediate to advanced learners (JLPT N2–N1 level) who want to enhance their Japanese communication skills in real business settings, especially when interacting with clients. Through practical, situation-based lessons, learners will gain confidence in expressing themselves clearly and understanding client needs effectively.
■Learning Goals:
・Practice realistic business scenarios involving clients, such as customer support, progress reporting, and new business proposals.
・Learn how to accurately understand client expectations and communicate your ideas clearly and professionally.
・Improve fluency and confidence in both spoken and written Japanese used in client-facing roles.
■Target Audience:
This course is ideal for business professionals who want to improve their communication with Japanese clients and build smoother, more effective relationships.
Course Duration:
Flexible, based on your pace — typically 6 to 12 months.
■Structure:
Each topic includes:
1. Pre-lesson tasks
2. Interactive lessons with feedback
3. Homework and practice assignments for skill reinforcement
■Example Situations:
・Customer support / Customer success
・Communication with existing clients
・Activities for acquiring new clients
・Progress updates and reporting
※Customization: The curriculum is fully adaptable based on each learner’s specific goals, language level, and job context.
課 | Lessons | Topic(テーマ) | What you can do(できるようになること) |
1 | 2~4 | 会社紹介 | 自社の概要や事業内容を簡潔に説明できる |
2 | 2~4 | 担当プロジェクトについて | 自分のプロジェクトの目的・進捗・成果を説明できる |
3 | 2~4 | 担当サービス・製品の提案 | 顧客のニーズに合わせた提案ができる |
4 | 2~4 | 顧客の課題・ニーズ | 顧客の抱える課題や目的を的確に把握・言語化できる |
5 | 2~4 | 導入事例・顧客事例の説明 | 事例を通して製品・サービスの効果を具体的に説明できる |
6 | 2~4 | 製品・サービスの特徴の説明 | 製品やサービスの仕様・特長をわかりやすく説明できる |
7 | 2~4 | 製品・サービスのメリット・デメリット | 利点・欠点を整理して伝えることができる |
8 | 2~4 | 類似・競合サービスとの比較説明 | 競合との差別化ポイントを論理的に説明できる |
9 | 2~4 | 見積依頼・価格交渉 | 見積内容を説明し、価格や条件交渉ができる |
10 | 2~4 | 契約内容の説明 | 契約書のポイントを整理し、内容を顧客に説明できる |
11 | 2~4 | 納品スケジュール説明 | 納品までの流れやスケジュールを丁寧に説明できる |
12 | 2~4 | 問題発生時の報告・対応 | トラブル発生時に正確・迅速に報告・初動対応ができる |
13 | 2~4 | 改善提案の提示 | 課題に対する改善案や代替案を提案できる |
14 | 2~4 | 定例ミーティングでの報告 | 定期的なミーティングで進捗・課題を簡潔に共有できる |
15 | 2~4 | メール・チャットでのやりとり | 適切な敬語と表現で、文章によるやり取りができる |
16 | 2~4 | 電話・オンラインでの会話 | 対面以外でも明瞭に要件を伝え、受け答えができる |
17 | 2~4 | 資料作成・共有 | 顧客向けの資料を論理的・視覚的に整理して作成できる |
18 | 2~4 | プレゼンテーション | 資料に基づいて、自信を持って発表ができる |
19 | 2~4 | アフターフォローの連絡 | 納品・導入後のサポートや確認連絡が適切にできる |
20 | 2~4 | 関係構築の雑談・軽い会話 | 信頼関係を築くためのビジネス雑談ができる |